E-commerce Explicado ( entrevista sobre E-commerce )

Criado por Luiz Felipe às ago 17, 2011 em E-commerce | View Comments

Compartilho com vocês algumas perguntas que a jornalista Simone Bertuzzi fez comigo para criar uma notícia para o site Added. A matéria foi editada, mas resolvi publicar aqui também, para compartilhar os conteúdos. Até porque levei 2 horas pra formular as respostas hehehe.

O conteúdo é sobre segurança em comércio-eletrônico e algumas definições bem interessantes destas novas disciplinas.

1 – Qual é o papel da TI na evolução do comércio eletrônico?

Facilitar e proporcionar a melhora da interação entre os sistemas de e-commerce e o consumidor, diante das atualizações nos modelos de negócio, como o das compras coletivas. Também aumentar a segurança no uso de aplicações web, já que muitos ainda tem receio de perdas de dados.

 

2 – Qual a diferença entre gateway de pagamento e intermediário de pagamento? Que tipos de gateways você indica para pequenas e médias empresas?

Um gateway de pagamento é um sistema que provém uma integração entre provedores de cartões de crédito (Visa, Mastercard…) à lojas virtuais ou sistemas, cabendo ao proprietário da loja efetuar contrato com cada provedor. O valor da transação não passa pelo gateway, o qual facilita e garante a seguridade dos dados transmitidos. Ex.: BPag, Cobre Direto, Gateway Locaweb, IPAGARE, Braspag.

Já um intermediário de pagamento é uma forma de integração com meios de pagamento aonde as transações da loja são feitas ao intermediador, que depois de um período ( geralmente 1-2 semanas ) repassa ao proprietário da loja.

É mais simples de integrar e não exige contrato com cada provedor de cartão, porém as tarifas cobradas são por porcentagem e tipo de transação ( boleto, cartão, transferência bancária ).

 

3 – Como evitar fraudes?

Ter o controle sobre cada transação feita na loja virtual, só enviando a mercadoria somente se tiver certeza de que é um consumidor real. Facilita também, no caso de utilizar um gateway, ter uma integração com empresas que já fazem este serviço como a ClearSale ou FControl.

 

4 – Qual é o erro grave mais óbvio, mas que muitas empresas insistem em cometer com comércio eletrônico?

Infelizmente a idéia de que a loja virtual se “vende sozinha”, bastando cadastrar os produtos, configurar a forma de entrega e pagamento.

Uma loja virtual pode e deve ser considerada como uma nova filial da empresa, com todos os recursos necessários para a manutenção e divulgação.

 

5 – Quando uma loja virtual pode ser considerada totalmente otimizada?

Uma loja em otimização seria aquela que mantém constante atualização, melhora da qualidade dos serviços, divulgação de novos produtos e obtenção de novos clientes.

 

6 – Qual é a melhor maneira, na sua opinião, das lojas virtuais se tornarem presentes nas redes sociais?

Além de contar com o trabalho de profissionais especializados, seria se aproveitar da mídia social como mais um canal de feedback com o cliente e divulgação da confiabilidade da empresa.

 

7 – Quais são suas dicas para os lojistas virtuais convencerem o consumidor a comprar seus produtos?

Deixar bem claro ao consumidor da missão e seriedade da empresa e qualidade dos produtos. Transparência de preços, prazos, tarifas e política da empresa são formas de convencimento.

 

8 – Como é vista a questão da credibilidade e segurança dos dados pelos consumidores?

Dados sobre a certificação e opiniões/reclamações de outros consumidores, fornecidos por empresas como E-bit e Reclame Aqui aumentam e muito a credibilidade. Já a segurança, a nível de tecnologia, pode ser melhorada com a obtenção de certificado seguro ou SSL para a loja, aonde a troca de dados entre loja e consumidor são criptografados. Mas segurança e credibilidade estão ligados diretamente à confiança do consumidor perante a loja.

 

9 – Quais tendências e oportunidades para os empreendedores que queiram vender pela internet?

Algumas tendências que surgiram e que ainda são fortes: Social E-commerce (basicamente amigos em redes sociais indicando a compra de produtos virtuais), Compra coletiva segmentada (compra de um produto ou serviço focado em uma área de produtos, como cosméticos ou eletrônicos).

Já a oportunidade está ligada ao momento certo, investimento correto, nicho de mercado certo, enfim “aquela ideia boa que você sabe que dará certo”.

Utilidade: Faixas de cep por estado

Criado por Luiz Felipe às ago 2, 2011 em Códigos, E-commerce | View Comments

Um post bem rápido, mas bem útil. Consegui uma lista com as faixas de cep separadas por estado do Brasil:

Fonte: Correios

Snippets: Mini-dicas de Joomla

Criado por Luiz Felipe às jul 6, 2011 em Códigos, Joomla | View Comments

Faz tempo que não postava algum código PHP aqui no blog. Portanto separei alguns códigos bacanas bem rapidos e que ajudam bastante na hora de desenvolver plugins e componentes pra Joomla e com frequência.

Verificar se o site está usando https ou não

if (!empty($_SERVER['HTTPS']) && $_SERVER['HTTPS'] !== 'off'    || $_SERVER['SERVER_PORT'] == 443) {
$site_seguro = true;}

Fazer uma consulta no Joomla ( em qualquer tabela )

$db = JFactory::getDBO();
$query = "SELECT * FROM #__tabela WHERE x =1";
$db->setQuery($query);
$consulta = $db->loadObjectList();

Adicionar algum conteúdo no cabeçalho da página ( no head )

$doc =& JFactory::getDocument();
$doc->addCustomTag( '<script></script>' );

Capturar o título da página

global $mainframe;
$titulo 	= $mainframe->getPageTitle();
// $titulo = "SITE DO CHAMPS"

Capturar a url completa do site

$u 		= JFactory::getURI();
$url 		= $u->toString();
// $url = "http://www.site.com.br/"

Verificar se está dentro da área Administrativa do Joomla ou não

global $mainframe;
if(!$mainframe->isAdmin()) {
// fora da area admin
}

Algumas constantes do Joomla

Mostra o caminho a nivel de servidor ( /home/xxx/public_html ) e não url.

Gameplay – notebook HP 3181nr i7

Criado por Luiz Felipe às jun 21, 2011 em Videos | View Comments

Seguinte.. com algum dinheirinho extra da loja Weber de Plugins para Virtuemart estou parcelando um notebook novo ( meu bom e velho Acer foi pro meu pai… ).

Bom, pra quem sempre quis ter um notebook bom para jogos ( como eu ), o HP 3181nr não é dos piores para gamers não. Não roda no máximo do máximo os jogos, mas digamos, dá pra dar uma “brincada” com a Ati Radeon 5660 de 1gb dedicado.

- Gravei com o Fraps estes videos rodando alguns jogos:

Virtuemart Passo-a-passo: Erro bizarro na finalização da compra

Criado por Luiz Felipe às jun 21, 2011 em Tutorial, Virtuemart | View Comments

Faz tempo que não publicava nada aqui no blog, mas realmente têm sido tempos corridos, aonde tenho que estudar bastante pra poder finalizar a pós-graduação que estou fazendo em Engenharia de Software. Estou aprendendo muito e já estou juntando material bacana pra repassar.

Até o tema da monografia que propus para este ano está sendo ligada ao software Virtuemart como estudo de caso e mais especificamente à qualidade de software livre. Em breve darei mais detalhes.

Bom, desde o ultimo post fiz bastante coisa diferente ligado à Virtuemart, mais especificamente implementando módulos de pagamento, módulos de frete e plugins em geral pra Loja Weber.

Bug estranho #1 – não aparecem os métodos de pagamento

- Problema

Não importa o que faça: revisar os dados de usuários, os dados da loja, de entrega, login, senha versao do virtuemart, tema do virtuemart..

- Solução

Verificar como estão cadastradas as formas de pagamento no Virtuemart. Na minha instalação, por algum motivo bizarro os grupos de clientes a qual as formas de pagamento estão ligadas, simplesmente não estão mais. Pra resolver é simples, basta editar uma-por-uma e setar o grupo de clientes ( pode ser o -default- ).

Clientes Sem Grupo Virtuemart