E-commerce Explicado ( entrevista sobre E-commerce )

Criado por Luiz Felipe às ago 17, 2011 em E-commerce | View Comments

Compartilho com vocês algumas perguntas que a jornalista Simone Bertuzzi fez comigo para criar uma notícia para o site Added. A matéria foi editada, mas resolvi publicar aqui também, para compartilhar os conteúdos. Até porque levei 2 horas pra formular as respostas hehehe.

O conteúdo é sobre segurança em comércio-eletrônico e algumas definições bem interessantes destas novas disciplinas.

1 – Qual é o papel da TI na evolução do comércio eletrônico?

Facilitar e proporcionar a melhora da interação entre os sistemas de e-commerce e o consumidor, diante das atualizações nos modelos de negócio, como o das compras coletivas. Também aumentar a segurança no uso de aplicações web, já que muitos ainda tem receio de perdas de dados.

 

2 – Qual a diferença entre gateway de pagamento e intermediário de pagamento? Que tipos de gateways você indica para pequenas e médias empresas?

Um gateway de pagamento é um sistema que provém uma integração entre provedores de cartões de crédito (Visa, Mastercard…) à lojas virtuais ou sistemas, cabendo ao proprietário da loja efetuar contrato com cada provedor. O valor da transação não passa pelo gateway, o qual facilita e garante a seguridade dos dados transmitidos. Ex.: BPag, Cobre Direto, Gateway Locaweb, IPAGARE, Braspag.

Já um intermediário de pagamento é uma forma de integração com meios de pagamento aonde as transações da loja são feitas ao intermediador, que depois de um período ( geralmente 1-2 semanas ) repassa ao proprietário da loja.

É mais simples de integrar e não exige contrato com cada provedor de cartão, porém as tarifas cobradas são por porcentagem e tipo de transação ( boleto, cartão, transferência bancária ).

 

3 – Como evitar fraudes?

Ter o controle sobre cada transação feita na loja virtual, só enviando a mercadoria somente se tiver certeza de que é um consumidor real. Facilita também, no caso de utilizar um gateway, ter uma integração com empresas que já fazem este serviço como a ClearSale ou FControl.

 

4 – Qual é o erro grave mais óbvio, mas que muitas empresas insistem em cometer com comércio eletrônico?

Infelizmente a idéia de que a loja virtual se “vende sozinha”, bastando cadastrar os produtos, configurar a forma de entrega e pagamento.

Uma loja virtual pode e deve ser considerada como uma nova filial da empresa, com todos os recursos necessários para a manutenção e divulgação.

 

5 – Quando uma loja virtual pode ser considerada totalmente otimizada?

Uma loja em otimização seria aquela que mantém constante atualização, melhora da qualidade dos serviços, divulgação de novos produtos e obtenção de novos clientes.

 

6 – Qual é a melhor maneira, na sua opinião, das lojas virtuais se tornarem presentes nas redes sociais?

Além de contar com o trabalho de profissionais especializados, seria se aproveitar da mídia social como mais um canal de feedback com o cliente e divulgação da confiabilidade da empresa.

 

7 – Quais são suas dicas para os lojistas virtuais convencerem o consumidor a comprar seus produtos?

Deixar bem claro ao consumidor da missão e seriedade da empresa e qualidade dos produtos. Transparência de preços, prazos, tarifas e política da empresa são formas de convencimento.

 

8 – Como é vista a questão da credibilidade e segurança dos dados pelos consumidores?

Dados sobre a certificação e opiniões/reclamações de outros consumidores, fornecidos por empresas como E-bit e Reclame Aqui aumentam e muito a credibilidade. Já a segurança, a nível de tecnologia, pode ser melhorada com a obtenção de certificado seguro ou SSL para a loja, aonde a troca de dados entre loja e consumidor são criptografados. Mas segurança e credibilidade estão ligados diretamente à confiança do consumidor perante a loja.

 

9 – Quais tendências e oportunidades para os empreendedores que queiram vender pela internet?

Algumas tendências que surgiram e que ainda são fortes: Social E-commerce (basicamente amigos em redes sociais indicando a compra de produtos virtuais), Compra coletiva segmentada (compra de um produto ou serviço focado em uma área de produtos, como cosméticos ou eletrônicos).

Já a oportunidade está ligada ao momento certo, investimento correto, nicho de mercado certo, enfim “aquela ideia boa que você sabe que dará certo”.

Utilidade: Faixas de cep por estado

Criado por Luiz Felipe às ago 2, 2011 em Códigos, E-commerce | View Comments

Um post bem rápido, mas bem útil. Consegui uma lista com as faixas de cep separadas por estado do Brasil:

Fonte: Correios

Busque Veja – Busca Visual de Produtos

Criado por Luiz Felipe às fev 10, 2011 em E-commerce, Ferramentas | View Comments

Olá pessoal, começo a temporada de posts divulgando uma nova ferramenta de busca de produtos bem bacana que foi lançada há 6 meses atrás.

A ferramenta se chama Busque Veja e é um buscador de produtos diferente, muito rápido e funcional, dos dados do Mercado Livre.

Criador:

Alexandre Oki Takinami ( Trabalha atualmente no ClickOn )

O que motivou o desenvolvedor Alexandre:

Eu estava cansado de buscar por um produto e não achá-lo na primeira página. Resolvi criar esse site para ajudar a buscar produtos de forma rápida e eficiente. Acredito que 1 imagem vale bem mais que 1000 palavras quando o assunto é e-commerce. Por enquanto, estou apenas indexando os produtos do Mercado Livre mas futuramente vou adicionar novas lojas pra serem indexadas e aumentar o número de lojas.

O que esta ferramenta faz?

• Busca por palavra;
• Busca por categoria;
• Busca por palavra dentro em uma categoria;
• Ajax para carregar automaticamente mais produtos, tudo isso sincronizado com o scroll do mouse
• Zoom, há a possibilidade de fazer um zoom nas imagens. O valor do zoom é armazenado no cookie do usuário e qndo ele entrar denovo as imagens vão aparecer do jeito que ele configurou;
• Filtro por preço mínimo e máximo (extremamente bacana);
• Ordenação da busca por Mais Relevantes, Mais Visitado, Menor Preço, Maior Preço, Terminando.

Especificações:

• Desenvolvido usando PHP, framework CakePHP e MySQL.
• Utiliza a base de produtos do Mercado Livre

Veja mais:

http://busqueveja.com.br

Conheça o inovador Frete Já, o Webservice Grátis de Frete

Criado por Luiz Felipe às nov 16, 2010 em E-commerce, Virtuemart | View Comments

Hoje trago mais uma novidade para quem utiliza Virtuemart como e-commerce e sempre achou um pouquinho mais difícil ter que cadastrar milhares e milhares de taxas de frete. E olhe que para acertar tudo leva tempo hein…

Estava eu procurando sobre webservices no Google quando encontrei o site do Felipe (meu xará), o Frete Já. Basicamente é um Sistema de Cotação de Frete Online das principais transportadoras do Brasil.

Quando encontrei, fiquei muito interessado no projeto, porque resolve um grave problema de implantação de pequenos e médios E-commerces: a demora na configuração de todas Taxas de Frete.

Com isso, já que o script já está pronto, basta seguir o roteiro: fazer o contrato com a transportadora desejada, que as taxas já irão aparecer lá no sistema de E-commerce automaticamente ( desde que esteja tudo configurado no módulo do Virtuemart por. ex. ).

Bom, algumas vantagens do Frete Já (freteja.com.br):

• As principais transportadoras integradas, com as taxas em um só lugar ( Incluindo Frete com Correios )
• Sem taxa de adesão
• Sem taxa de mensalidade
• Facilidade de integração da ferramenta com Sistemas E-commerce e ERPs
• Diversos formatos de Retorno ( HTML, Xml, TXT)
• Em breve eu disponibilizo o Módulo de Integração com o Virtuemart ( ainda não finalizei os testes ).

Atualização: Agora este serviço já possui integração com qualquer plataforma de e-commerce para simulação e não somente webservice.

Veja como Funciona para o cliente:

Funcionamento do Frete Já

Para ativar para a sua Conta:

1. Preencha o cadastro de sua loja para ter acesso ao painel de cotações
2. Confirme seu cadastro, por meio do email recebido
3. Efetue login no site
4. No menu Cadastro > Preferências, Insira as transportadoras a qual sua loja já tem contrato.
5. E Pronto! ( Em breve estarei disponibilizando o módulo para usar com o Virtuemart. Enquanto isso, utilize a Cotação Expressa ).

Caso queira ativar o webservice, você terá que solicitar ao Felipe, enviando um email utilizando o formulário de contato do site.

Confira o Manual de Integração do Frete Já para seu E-commerce:

Algumas imagens do sistema:

Tela Inicial do Frete Ja

Cotação de Fretes

Cadastro de Transportadoras

Cotação Expressa ( para colocar em seu site )

Virtuemart: Monitore seus pedidos com o Google Analytics E-commerce

Criado por Luiz Felipe às out 26, 2010 em E-commerce | View Comments

Esses dias atrás estava analisando o ticket médio a taxa de conversão de algumas lojas Virtuais com Virtuemart quando me toquei que não havia criado um post sobre isso. ( isso foi hoje.. hehe)

Bom, que existe uma forma bem fácil de integrar o Analytics com o Joomla, isso todo mundo já sabe ( caso não, só escolher aqui ).

Agora o que faltava era ligar as vendas da loja com o potente e onipresente Google Analytics. Não falta mais. Veja um passo-a-passo bem rápido para analisar mais profundamente as vendas de sua loja, com um plugin grátis para integrar à sua loja ( veja abaixo ).

Com os dados dos pedidos, ligado ao Analytics, fica mais fácil rastrear por onde o cliente chegou à loja: seja por palavras-chave da busca orgânica ou paga, backlinks ou link direto, etc.

1. Cadastre e Configure seu E-commerce no Google Analytics em 60 segundos:

2. Instale e Configure o Plugin JAnalytics para o rastreio:

Como configurar:

1. Instale o Plugin
2. Vá em Instalar Extensões -> Plugins -> Publique o jAnalyticsVirtuemart.
3. Insira o seu ID de conta do Google Analytics
4. Clique em Salvar

Baixe aqui o Plugin:

Plugin JAnalytics Joomla - Virtuemart (934)

Plugin do Joomla integrado ao Virtuemart e Google Analytics.

Virtuemart Passo-a-Passo: Configurando a moeda da sua loja (remover o BRL)

Criado por Luiz Felipe às set 29, 2010 em E-commerce, Tutorial | View Comments

Veja o Passo-a-Passo de como fazer alguns ajustes finos em sua loja Virtuemart ( acompanhe os próximos posts ), mostrando em passos rápidos como deixar sua loja pronta para a venda.
Afinal, final do ano está chegando aí… Segundo o Ebit, as vendas com comércio eletrônico cresceram 40% nos últimos meses, e se este período de “baixa temporada” foi boa, imagine a época de Dia das Crianças e Natal…
Vamos ao que interessa:

Neste tutorial vou ensinar como remover o terrível BRL dos pedidos realizados no Virtuemart, e deixar o padrão de símbolo de moeda R$.

1 – Editar os dados da Loja

- Em Editar loja no menu lateral esquerdo do Virtuemart, você deverá escolher a moeda padrão o Real Brasileiro ( Brazilian Real ).

- Troque o símbolo monetário, de BRL para R$

- E por último, escolher novamente a moeda do Brasil na lista do formulário de edição ( na parte inferior ).

2 – Listar em Cadastro de Moedas: BRAZILIAN REAL

- Eu optei por remover as outras moedas, porque afinal, isso só estava consumindo processamento de meu servidor.

3 – Alterar os dados da Moeda e colocar R$

- Edite a informação, também trocando o BRL por R$.

Prontinho, só verificar que sua loja estará 100% OK( falando de moedas…. )

Obs.: Alterando estes dados, não irá funcionar para produtos já cadastrados, portanto, ou você deverá fazer isso antes de cadastrá-los ou terá que trocar o preço deles um-por-um ( ou nada que um UPDATE no banco não resolva.. )