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Documentos Que Toda Loja Virtual Deve Ter

Documentos Que Toda Loja Virtual Deve Ter

Para um site de e-commerce robusto e respeitável, deve-se respeitar as legislação criada recentemente, logo, como toda loja física, sua loja virtual deve ter alguns documentos necessários que esclarecem e facilitam a utilização do seu cliente.

Política de Troca e Devolução de Produtos para o e-Commerce

Esse documento informa ao cliente que ele pode se arrepender o do produto em até 7 dias úteis, além de ter o direito de devolução ou tropa por defeito no produto. Veja um modelo aqui.


 

Termos e Condições de Uso do Site

Esse documento regulamenta e esclarece os processos da loja virtual, e quais termos e condições o cliente deve respeitar ao usá-la.
Baixe o arquivo aqui.

Política de Entrega de Produtos para o e-Commerce

Estipula prazos, locais atendidos, valor e condições de entrega dos produtos.
Baixe o arquivo aqui.

Política de Privacidade e Segurança

Determina como os dados pessoais e outros dados coletados são utilizado para a compra de produtos, e uso do site em geral.
Baixe o arquivo aqui.

Políticas de Pagamentos para o e-Commerce

Determina o processo de compra do produto, assim como os meios e condições de pagamento.
Baixe o arquivo aqui.

FAQ - Perguntas frequentes do E-commerce

Documento que esclarece algumas dúvidas básicas do cliente, como rastreamento da compra, valor mínimo de pedido e etc.
Baixe o arquivo aqui.

 

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