E-commerce Explicado ( entrevista sobre E-commerce )

Criado por Luiz Felipe às ago 17, 2011 em E-commerce | View Comments

Compartilho com vocês algumas perguntas que a jornalista Simone Bertuzzi fez comigo para criar uma notícia para o site Added. A matéria foi editada, mas resolvi publicar aqui também, para compartilhar os conteúdos. Até porque levei 2 horas pra formular as respostas hehehe.

O conteúdo é sobre segurança em comércio-eletrônico e algumas definições bem interessantes destas novas disciplinas.

1 – Qual é o papel da TI na evolução do comércio eletrônico?

Facilitar e proporcionar a melhora da interação entre os sistemas de e-commerce e o consumidor, diante das atualizações nos modelos de negócio, como o das compras coletivas. Também aumentar a segurança no uso de aplicações web, já que muitos ainda tem receio de perdas de dados.

 

2 – Qual a diferença entre gateway de pagamento e intermediário de pagamento? Que tipos de gateways você indica para pequenas e médias empresas?

Um gateway de pagamento é um sistema que provém uma integração entre provedores de cartões de crédito (Visa, Mastercard…) à lojas virtuais ou sistemas, cabendo ao proprietário da loja efetuar contrato com cada provedor. O valor da transação não passa pelo gateway, o qual facilita e garante a seguridade dos dados transmitidos. Ex.: BPag, Cobre Direto, Gateway Locaweb, IPAGARE, Braspag.

Já um intermediário de pagamento é uma forma de integração com meios de pagamento aonde as transações da loja são feitas ao intermediador, que depois de um período ( geralmente 1-2 semanas ) repassa ao proprietário da loja.

É mais simples de integrar e não exige contrato com cada provedor de cartão, porém as tarifas cobradas são por porcentagem e tipo de transação ( boleto, cartão, transferência bancária ).

 

3 – Como evitar fraudes?

Ter o controle sobre cada transação feita na loja virtual, só enviando a mercadoria somente se tiver certeza de que é um consumidor real. Facilita também, no caso de utilizar um gateway, ter uma integração com empresas que já fazem este serviço como a ClearSale ou FControl.

 

4 – Qual é o erro grave mais óbvio, mas que muitas empresas insistem em cometer com comércio eletrônico?

Infelizmente a idéia de que a loja virtual se “vende sozinha”, bastando cadastrar os produtos, configurar a forma de entrega e pagamento.

Uma loja virtual pode e deve ser considerada como uma nova filial da empresa, com todos os recursos necessários para a manutenção e divulgação.

 

5 – Quando uma loja virtual pode ser considerada totalmente otimizada?

Uma loja em otimização seria aquela que mantém constante atualização, melhora da qualidade dos serviços, divulgação de novos produtos e obtenção de novos clientes.

 

6 – Qual é a melhor maneira, na sua opinião, das lojas virtuais se tornarem presentes nas redes sociais?

Além de contar com o trabalho de profissionais especializados, seria se aproveitar da mídia social como mais um canal de feedback com o cliente e divulgação da confiabilidade da empresa.

 

7 – Quais são suas dicas para os lojistas virtuais convencerem o consumidor a comprar seus produtos?

Deixar bem claro ao consumidor da missão e seriedade da empresa e qualidade dos produtos. Transparência de preços, prazos, tarifas e política da empresa são formas de convencimento.

 

8 – Como é vista a questão da credibilidade e segurança dos dados pelos consumidores?

Dados sobre a certificação e opiniões/reclamações de outros consumidores, fornecidos por empresas como E-bit e Reclame Aqui aumentam e muito a credibilidade. Já a segurança, a nível de tecnologia, pode ser melhorada com a obtenção de certificado seguro ou SSL para a loja, aonde a troca de dados entre loja e consumidor são criptografados. Mas segurança e credibilidade estão ligados diretamente à confiança do consumidor perante a loja.

 

9 – Quais tendências e oportunidades para os empreendedores que queiram vender pela internet?

Algumas tendências que surgiram e que ainda são fortes: Social E-commerce (basicamente amigos em redes sociais indicando a compra de produtos virtuais), Compra coletiva segmentada (compra de um produto ou serviço focado em uma área de produtos, como cosméticos ou eletrônicos).

Já a oportunidade está ligada ao momento certo, investimento correto, nicho de mercado certo, enfim “aquela ideia boa que você sabe que dará certo”.

Conheça o inovador Frete Já, o Webservice Grátis de Frete

Criado por Luiz Felipe às nov 16, 2010 em E-commerce, Virtuemart | View Comments

Hoje trago mais uma novidade para quem utiliza Virtuemart como e-commerce e sempre achou um pouquinho mais difícil ter que cadastrar milhares e milhares de taxas de frete. E olhe que para acertar tudo leva tempo hein…

Estava eu procurando sobre webservices no Google quando encontrei o site do Felipe (meu xará), o Frete Já. Basicamente é um Sistema de Cotação de Frete Online das principais transportadoras do Brasil.

Quando encontrei, fiquei muito interessado no projeto, porque resolve um grave problema de implantação de pequenos e médios E-commerces: a demora na configuração de todas Taxas de Frete.

Com isso, já que o script já está pronto, basta seguir o roteiro: fazer o contrato com a transportadora desejada, que as taxas já irão aparecer lá no sistema de E-commerce automaticamente ( desde que esteja tudo configurado no módulo do Virtuemart por. ex. ).

Bom, algumas vantagens do Frete Já (freteja.com.br):

• As principais transportadoras integradas, com as taxas em um só lugar ( Incluindo Frete com Correios )
• Sem taxa de adesão
• Sem taxa de mensalidade
• Facilidade de integração da ferramenta com Sistemas E-commerce e ERPs
• Diversos formatos de Retorno ( HTML, Xml, TXT)
• Em breve eu disponibilizo o Módulo de Integração com o Virtuemart ( ainda não finalizei os testes ).

Atualização: Agora este serviço já possui integração com qualquer plataforma de e-commerce para simulação e não somente webservice.

Veja como Funciona para o cliente:

Funcionamento do Frete Já

Para ativar para a sua Conta:

1. Preencha o cadastro de sua loja para ter acesso ao painel de cotações
2. Confirme seu cadastro, por meio do email recebido
3. Efetue login no site
4. No menu Cadastro > Preferências, Insira as transportadoras a qual sua loja já tem contrato.
5. E Pronto! ( Em breve estarei disponibilizando o módulo para usar com o Virtuemart. Enquanto isso, utilize a Cotação Expressa ).

Caso queira ativar o webservice, você terá que solicitar ao Felipe, enviando um email utilizando o formulário de contato do site.

Confira o Manual de Integração do Frete Já para seu E-commerce:

Algumas imagens do sistema:

Tela Inicial do Frete Ja

Cotação de Fretes

Cadastro de Transportadoras

Cotação Expressa ( para colocar em seu site )

Virtuemart: Monitore seus pedidos com o Google Analytics E-commerce

Criado por Luiz Felipe às out 26, 2010 em E-commerce | View Comments

Esses dias atrás estava analisando o ticket médio a taxa de conversão de algumas lojas Virtuais com Virtuemart quando me toquei que não havia criado um post sobre isso. ( isso foi hoje.. hehe)

Bom, que existe uma forma bem fácil de integrar o Analytics com o Joomla, isso todo mundo já sabe ( caso não, só escolher aqui ).

Agora o que faltava era ligar as vendas da loja com o potente e onipresente Google Analytics. Não falta mais. Veja um passo-a-passo bem rápido para analisar mais profundamente as vendas de sua loja, com um plugin grátis para integrar à sua loja ( veja abaixo ).

Com os dados dos pedidos, ligado ao Analytics, fica mais fácil rastrear por onde o cliente chegou à loja: seja por palavras-chave da busca orgânica ou paga, backlinks ou link direto, etc.

1. Cadastre e Configure seu E-commerce no Google Analytics em 60 segundos:

2. Instale e Configure o Plugin JAnalytics para o rastreio:

Como configurar:

1. Instale o Plugin
2. Vá em Instalar Extensões -> Plugins -> Publique o jAnalyticsVirtuemart.
3. Insira o seu ID de conta do Google Analytics
4. Clique em Salvar

Baixe aqui o Plugin:

Plugin JAnalytics Joomla - Virtuemart (1159)

Plugin do Joomla integrado ao Virtuemart e Google Analytics.

Receita: Templates de E-commerce por preços que cabem no prato

Criado por Luiz Felipe às ago 30, 2010 em Virtuemart | View Comments

Vou passar uma receita simples de como ter um Template para sua loja Virtuemart, pagando muito pouco e usando poucos recursos. Todos presentes na sua cozinha carteira ou na de seu cliente.

Afinal, sempre é bom variar no cardápio e oferecer um e-commerce customizado.

Ingredientes:

• Uma conta de Paypal ( não precisa ser verificada )
  Se você não tiver uma conta, veja o tutorial
• Pelo menos 15 dólares disponiveis no Paypal ( que é o mínimo para se comprar uma porção ).
  Eu recomendo a porção maior, dá no total 40 dólares, dá mais sabor e rende mais.
• Uma conta do Pagseguro ou conta bancária a gosto ( para transferência bancária ).

Modo de Preparo

1. Para preparar a porção de Template necessária, é preciso que se tenha o crédito do Paypal.
   1. Se você não tiver créditos disponíveis, utilize um conversor de pagamentos, como o Senhor Money.
   2. Para fazer isso, basta adquirir o valor necessário, e transferir para sua conta.
   3. Adquira esta porção de créditos aqui.
2. Com o crédito em mãos, escolha dentre os temas disponíveis no site PoweredByVirtuemart, que trabalha só com os legumes mais fresquinhos templates mais bacanas. Claro que com créditos no Paypal, pode-se obter de outros fornecedores.
   • Para uma porção de loja sem muita customização use o pacote magenta
   • Para uma porção média, use o de pacote médio
   • Já para o tamanho família, pegue todos, com o pacote completo

   
   

3. OK, agora mexa tudo dentro de seu Virtuemart, troque as cores, layout e sirva com CSS a gosto.

Caso esteja em dúvida, como executar esta receita, ou ajuda na obtenção dos ingredientes, entre em contato comigo ou faça um comentário neste post.

Templates Virtuemart PoweredByVirtuemart

Loja Weber TI agora é da Webgenium

Criado por Luiz Felipe às ago 1, 2010 em E-commerce, Notícias | View Comments

Sim meus amigos, isso mesmo.

É com muito orgulho, que acabo de fazer uma parceria para vender templates de E-commerces Virtuemart, fabricados pela Webgenium na Loja Weber TI. ( Pra quem não sabe, eu trabalho na Webgenium, mas não com o desenvolvimento de templates ).

Bom… basicamente não irá mudar muita coisa, além de eu poder disponibilizar mais produtos na loja. Talvez até inclua um template Virtuemart grátis… Mas isso veremos, veremos…

Mas o mais importante é que, agora, a loja Weber TI ganha um status maior, podendo emitir nota fiscal. Além de aceitar pagamentos com o Pagamento Digital. O Pagseguro também é bom, mas o Pgto Digital possui algumas facilidades de integração com Virtuemart, como o simulador de formas de pagamento.

Portanto, o primeiro produto desta nova parceria é o Template Webgenium Pro ( Template para E-commerce Virtuemart ). Acredito ser um dos primeiros templates Virtuemart desenvolvidos para ser comercializado a nível nacional.

Andei falando com a diretoria… E me disseram que quem quiser contratar uma hospedagem anual, irá ganhar totalmente grátis ( sem nenhuma letrinha miúda no rodapé ), este template.

Veja do que eu estou falando:

Não adianta, vai ter que clicar para crer...

Ah.. mudou também o layout da loja, o template do Virtuemart, e a logomarca ( tudo customizado por eu aqui ):

Antes

Depois

OK, até /me já cansei de tanto merchan… Mas uma notícia dessas não sai todo dia…

Quem aí estiver com alguma dúvida sobre como este template foi customizado e se ele pode ser customizado ainda mais e como fazer, só comentar aí em baixo. =)